运营部2017年工作总结暨2018年工作计划

“一叶荣华春秋意，年月回首却思量”，转眼间，2017已挥手向我们告别了，走过这一年三百六十五天，站在辞旧迎新的岁月门槛上，每个人都难免生出些许感慨。回想一年来所走过的路、所经历的事，或许有欢乐有苦涩、有收获有失去、有欣慰也有遗憾。这一年中，公司人员业务知识和能力都有了提高，业绩较上年度有了增长，首先得感谢公司给我们提供了良好的企业文化和工作条件，感谢梁总给我们不断的提供指导、支持和信任，在前行的路上，我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。

2017年是公司成立的第14个年头，对于好运来公司的发展来说是一个摸索、规范和提高的过程，也是继续发展和壮大的一年，是迎接挑战、探索如何更快更好发展的一年，这一年里公司全体员工充分发扬了“团结、求实、创新”的企业精神，大力倡导新的管理理念，同心同德、真抓实干，顺利的完成了全年的生产工作任务、完成了年初制定的各项工作目标。通过精细化管理，不断改善和调整各项规章制度和工作流程，使公司的整体水平有了明显提高。下面由我代表运营部对本部门一年来的工作做个小结，目的在于总结经验、吸取教训，提高自己，争取来年能把运营工作提上更高的台阶。

2017年主要工作开展情况：

一、稳步发展现营业务，积极拓展相应市场

2017年度我们的工作重点依然放在站稳现有市场的基础上努力开拓新的项目，以质量、安全、服务为基础，做好各项工作。传统业务单位业绩较去年基本趋于持平状态。重点业务中车整车项目较上年度增长%，全年累计发运车次4823车次，其中盼盼门全年发车507车，长电153车，机械刨83车，永清49车，云箭59车，售后913单，系统79车，采购214车，外来52车，重点业务中车整车项目运输车辆2625台，其中开送2091台（省内1317台，省外774台）、拖运534台，下半年新开发的比亚迪项目开送80台，拖运58台。乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了相关客户的认可。随着公司管理水平的不断提高，我们正在向着精细化管理方向发展，以中车新能源开送为中心，辐射原材料采购、配件销售、样车、展车、售后物料等环节的运输，在确保重点业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，带动该企业其他部门业务的稳步发展。

1.继续积极发展新型物流业务

2017年下半年，公司在原有的3台移动充电车的基础上，再采购3台移动充电车，最大限度了满足了客户的发运需求，经过11、12月份的大批量发运，公司的送车团队和车辆都顺利渡过了前期的磨合，这种磨合包括：设备自身的磨合、充电团队和司机团队之间的磨合、充电团队和司机团队自身的磨合。12月份当月发运车辆795台，共计30个批次，最多的一天有邵阳68台、成都28台、上海40台共136台车同时发运，尽管我们历经了风雨兼程、饱尝了千辛万苦，度过了众多不眠之夜，但是我们依旧按时安全的将车辆整齐队列、把微笑服务带给五湖四海的客户，因此也得到了中车上级领导的赞赏，赢得了甲方客户的好评。移动充电送车这种新型物流业务的拓展，是我们在新能源纯电动人工驾送服务上的重大突破，通过一年来的运营，逐步趋向于成熟化，在每次发运后团队都会相互沟通、认真总结，至此，我们已经有了一套完善的移动充电人工驾送工作流程，在未来的日子里，我们将不断完善和优化，使它得以传承。

1.果断改变营销策略，引入优质客户